Cómo comprar un patinete eléctrico
Un scooter eléctrico homologado no es un accesorio: es un vehículo de motor que debe ser matriculado, asegurado y mantenido. Esta página explica exactamente lo que sucede desde el momento en que completas el pedido hasta que sales de casa con las llaves en la mano.
Si después de leerla te queda alguna duda, escríbenos antes de pedir.
No te enviamos una caja
Casi todos los vehículos eléctricos que se venden en línea en Italia llegan en un palé, por mensajería, parcialmente desmontados. Quien lo recibe debe descargarlo, desembalarlo, montar los espejos, el parabrisas y la rueda delantera, y luego arreglárselas con la Dirección General de Tráfico.
Nosotros trabajamos de otra manera. Tu scooter se entrega con nuestros propios medios, en toda España, completamente montado y revisado. Sin mensajería, sin palés, sin montaje a tu cargo. Y si eliges la opción Llave en mano, llega ya matriculado y con la placa de matrícula: firmas, te pones el casco y sales.
La entrega es gratuita en todo el territorio nacional, sin pedido mínimo.
Elige cómo quieres recibirlo
Al realizar el pedido, seleccionas una de las tres opciones. Puedes cambiar de opinión escribiéndonos antes de que se inicie el proceso. En los tres casos, la entrega se realiza en 7-10 días laborables: lo que cambia es lo que encuentras en el momento de la entrega, no el tiempo de espera.
Recomendado
Llave en mano
Nos encargamos de todo. Recopilamos tus datos, iniciamos el proceso de matriculación a través de una agencia de asesoramiento automovilístico concertada y te entregamos el vehículo ya matriculado y listo para usar.
Es la opción diseñada para quienes no quieren descubrir cómo funciona la Dirección General de Tráfico. Solo necesitas un documento de identidad, el número de identificación fiscal y un permiso de conducir válido. El proceso se gestiona paralelamente a la preparación del vehículo: no alarga los plazos de entrega.
Plazos: 7-10 días laborables desde el pedido.
Coste: servicio según tarifa, con impuestos y tasas expuestos por separado.
Solo entrega
Te entregamos el vehículo montado y revisado, completo con COC (certificado de conformidad europeo) y toda la documentación necesaria. Tú te encargas de la matriculación, a través de la agencia o ventanilla que prefieras.
Plazos: 7-10 días laborables desde el pedido.
Coste: incluido en el precio del vehículo.
Asistencia en la gestión
¿Prefieres gestionarlo con tu agencia de confianza pero no sabes por dónde empezar? Te entregamos el vehículo y te proporcionamos una lista precisa de los documentos a presentar y la explicación de cada paso, permaneciendo disponibles si la agencia necesita aclaraciones.
Plazos: 7-10 días laborables desde el pedido.
Coste: incluido en el precio del vehículo.
Cómo funciona, paso a paso
Paso 1
Elige el modelo
Si tienes dudas entre dos vehículos, escríbenos indicando los kilómetros que recorres al día, el desnivel del trayecto y dónde podrás recargar. Te indicaremos el modelo adecuado, o te diremos que ninguno de los nuestros lo es.
Paso 2
Haz tu pedido y elige la opción
Completas el pedido online seleccionando Llave en mano, Solo entrega o Asistencia en la gestión. El pago puede ser inmediato o a plazos.
Paso 3
Nos pondremos en contacto contigo en un día laborable
Confirmamos el pedido, acordamos el plazo de entrega y verificamos que el vehículo sea adecuado para tu uso.
Si has elegido Llave en mano, te enviaremos un formulario seguro para recopilar los datos necesarios para el proceso: documento de identidad, número de identificación fiscal, residencia y permiso de conducir. Nunca solicitamos documentos por correo electrónico o mensajería.
Paso 4
Preparamos el vehículo
Montaje completo, carga de la batería, revisión de frenos, presión de los neumáticos, luces, aprietes y electrónica. Paralelamente, si se solicita, se tramita la matriculación.
Paso 5
Entrega a domicilio
Llegamos con nuestros propios medios en el plazo acordado, dentro de 7-10 días laborables desde el pedido. El vehículo se entrega montado, cargado y funcionando, junto con el manual, el cargador, las llaves y la documentación.
Antes de irnos, te mostramos cómo se desconecta y recarga la batería, cómo se usa la pantalla y qué revisiones periódicas hay que hacer. No es una entrega con firma y listo.
Paso 6
Después de la compra
Permaneces en contacto con nosotros, no con un servicio de atención al cliente extranjero. Para garantía, piezas de repuesto o asistencia, hay un único interlocutor.
Cuánto tiempo se necesita
La entrega se realiza con nuestros propios medios, en toda España, en un plazo de 7 a 10 días laborables desde el pedido. La diferencia entre las tres opciones no es el tiempo de espera, sino lo que encuentras en el momento de la entrega: elegir Llave en mano no alarga los plazos, solo te evita el paso por la Dirección General de Tráfico.
| Opción | Desde el pedido hasta la entrega | Llega |
|---|---|---|
| Llave en mano | 7–10 días laborables | Montado, matriculado y con matrícula |
| Solo entrega | 7–10 días laborables | Montado, con COC |
| Asistencia en la gestión | 7–10 días laborables | Montado, con COC y guía de pasos |
Los plazos indicados se refieren a vehículos disponibles en stock y representan el plazo máximo previsto: en muchas zonas entregamos antes, según el calendario de rutas de entrega. Los plazos de tramitación de la matriculación también dependen de las oficinas competentes y pueden variar: en tal caso, te avisaremos antes, no después.
Cómo puedes pagar
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Shop Pay, Google Pay y Apple Pay. Con Klarna puedes pagar a plazos el importe en varias cuotas sin los trámites de una financiación tradicional: el resultado es inmediato al finalizar la compra.
Todos los precios mostrados incluyen IVA. El servicio de matriculación, si se elige, aparece como un concepto separado en el carrito, con nuestra tarifa diferenciada de los impuestos y tasas debidos a la administración pública. Para compras empresariales o con NIF, emitimos factura: indícanos los datos al realizar el pedido.
Garantía y asistencia
Todos los vehículos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses prevista por el Código de Consumo para las compras realizadas por particulares.
Además, durante los primeros 12 meses, la asistencia técnica es a domicilio en toda España. Si el vehículo tiene un problema, no tienes que embalarlo, enviarlo o llevarlo al taller: un técnico nuestro interviene donde se encuentre el vehículo.
Es la diferencia práctica más relevante con respecto a la compra en un marketplace o a un distribuidor extranjero. Un vehículo de más de 100 kg no se envía con facilidad, y una avería de semanas en un vehículo que usas para ir al trabajo es un problema real.
Para las piezas de repuesto —baterías, cargadores, componentes electrónicos y piezas del chasis— la cadena de suministro pasa por el fabricante alemán y es verificable. Indícanos el modelo y el número de bastidor y te confirmaremos la disponibilidad y los plazos.
La garantía del fabricante Rolektro
Además de la garantía legal, todos los modelos Rolektro están cubiertos por una garantía convencional del fabricante de 24 meses. En baterías y piezas sujetas a desgaste la cobertura convencional es de 6 meses.
Quedan excluidos los defectos o daños causados por:
- desgaste derivado del uso normal
- uso indebido del vehículo
- intervenciones realizadas de forma autónoma sin previo acuerdo con nosotros
- errores de uso y comportamientos negligentes
La garantía convencional del fabricante es adicional y no limita ni sustituye la garantía legal de conformidad de 24 meses prevista por el Código de Consumo para las compras realizadas por consumidores, que sigue siendo plenamente válida para nosotros.
Qué necesitas para salir a la carretera
Los modelos en catálogo pertenecen a la categoría L1e-B: ciclomotores eléctricos limitados a 45 km/h. Para circular necesitas:
- Permiso de conducir AM, obtenible a partir de los 14 años, o cualquier permiso superior (A1, A2, A, B)
- Placa de matrícula y permiso de circulación, que obtienes con la matriculación
- Seguro de Responsabilidad Civil, obligatorio como para cualquier ciclomotor
- Casco homologado para el conductor y el posible pasajero
Recomendamos también guantes y chaqueta con protecciones certificadas, incluso para trayectos urbanos cortos. Las normas sobre permisos de conducir, matriculación e impuestos están sujetas a actualizaciones: verifica la normativa vigente en el momento de la compra.
Si cambias de opinión
Al tratarse de una compra a distancia, tienes derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la entrega, según lo indicado en nuestra política de reembolsos y en el formulario de desistimiento.
Dos aclaraciones útiles para evitar malentendidos:
- El vehículo debe devolverse en condiciones tales que pueda ser revendido. Un uso que disminuya su valor puede implicar una reducción proporcional del reembolso.
- Si el vehículo ya ha sido matriculado a tu nombre, se convierte a todos los efectos en un vehículo usado y registrado: ponte en contacto con nosotros antes de proceder, ya que la gestión requiere pasos específicos.
La mejor manera de no llegar a esto es hablarlo antes. Preferimos decirte que un modelo no es adecuado para tu trayecto antes que gestionar una devolución evitable.
Preguntas frecuentes
¿Cómo llega el scooter a mi casa?
Con nuestros propios medios, en toda España, completamente montado y revisado. No utilizamos mensajería ni enviamos en palés. La entrega es gratuita, sin pedido mínimo.
¿Tengo que montar algo yo?
No. El vehículo se entrega montado, con la batería cargada y las revisiones ya realizadas en frenos, luces, neumáticos, aprietes y electrónica. En el momento de la entrega te mostraremos cómo se retira y se recarga la batería y cómo se usa la pantalla.
¿Cuánto tiempo transcurre desde el pedido hasta la entrega?
7-10 días laborables desde el pedido, para las tres opciones. Entregamos con nuestros propios medios en toda España, con el vehículo ya montado y revisado. Elegir Llave en mano, con matriculación incluida, no alarga los plazos de entrega. Los plazos se refieren a vehículos disponibles en stock.
¿Quién se encarga de la matriculación?
Puedes elegir. Con la opción Llave en mano nosotros la gestionamos a través de una agencia de asesoramiento automovilístico concertada y te entregamos el vehículo ya matriculado. Alternativamente, te entregamos el COC y tú te encargas, con nuestra asistencia sobre los documentos a presentar.
¿Qué permiso de conducir se necesita?
Los modelos en catálogo son ciclomotores eléctricos L1e-B limitados a 45 km/h: se necesita el permiso de conducir AM, obtenible a partir de los 14 años, o cualquier permiso superior (A1, A2, A, B). También son obligatorios la placa de matrícula, el seguro de Responsabilidad Civil y el casco.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí. Con Klarna puedes diferir el importe en varias cuotas directamente en el momento del pago, con resultado inmediato y sin los trámites de una financiación tradicional. También aceptamos tarjetas, PayPal, Shop Pay, Google Pay y Apple Pay.
¿Cuánto dura la garantía?
La garantía legal de conformidad es de 24 meses para compras realizadas por particulares, según lo previsto en el Código del Consumidor, y sigue siendo válida también para baterías y componentes. El fabricante Rolektro añade su propia garantía convencional de 24 meses en el vehículo y de 6 meses en baterías y piezas sujetas a desgaste, excluyendo los daños por uso indebido, intervenciones no acordadas o negligencia. Durante los primeros 12 meses también se incluye asistencia técnica a domicilio en toda Italia.
Si se estropea, ¿tengo que llevarlo al taller?
No. Durante los primeros 12 meses, uno de nuestros técnicos interviene directamente donde se encuentre el vehículo, en cualquier parte de Italia. No tienes que embalarlo, enviarlo o transportarlo.
¿Hay repuestos disponibles?
Sí. La cadena de suministro pasa por el fabricante alemán Soletek GmbH y es verificable: paquetes de baterías, cargadores, componentes electrónicos y piezas de chasis pueden seguir siendo solicitados. Indícanos el modelo y el número de chasis para conocer la disponibilidad y los plazos.
¿Puedo devolverlo si cambio de opinión?
Sí, dentro de los 14 días siguientes a la entrega, según las condiciones indicadas en nuestra política de reembolsos. El vehículo debe ser devuelto en condiciones que permitan su reventa. Si ya ha sido matriculado a tu nombre, contáctanos antes de proceder: la gestión requiere pasos específicos.
¿Entregan también en las islas?
Sí, entregamos con nuestros propios medios en todo el territorio nacional, dentro de los mismos 7-10 días hábiles. Para algunos destinos puede que los plazos sean ligeramente superiores: te lo comunicaremos en la fase de confirmación del pedido.
¿Una duda antes de ordenar?
Escríbenos indicando los kilómetros que recorres cada día, el desnivel del recorrido y dónde podrás recargar. Te diremos qué modelo es adecuado para tu caso —o si ninguno de los nuestros lo es.