Política de privacidad
Última actualización: 13 de febrero de 2026
La presente Política de privacidad describe cómo Endurrad® (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en endurrad.com (el «Sitio») o se comunica de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A los efectos de la presente Política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea usted un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, tal y como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente incluida la información que elijas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero esto podría impedirte utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros gestores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar el pago con el fin de tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado para cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Suministro de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y cambios, y otras características y funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información tal y como se establece en su Política de privacidad y en la Política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promocionales, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o perjudiciales. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y para otros clientes, de conformidad con el artículo 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para proporcionarte asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto redunda en nuestro interés legítimo por responder a sus necesidades, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted de conformidad con el artículo 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la gestión de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para gestionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (también para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede provocar un funcionamiento incorrecto y la indisponibilidad de algunos Servicios, incluidas algunas características y funciones generales. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos su información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otros motivos sujetos a la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- con vendedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios y anunciarse. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus políticas de privacidad.
- Cuando nos lo indique, nos lo solicite o consienta de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de credenciales de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo por gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Comunicamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines indicados anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales» y «Cómo comunicamos los datos personales»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de deducir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades publicitarias y de marketing, tal y como se indica a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información proporcionada en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información compartida en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos deliberadamente ninguna información personal sobre menores. Si usted es padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar la «seguridad perfecta». Además, es posible que toda la información que nos envíe no sea segura durante la transferencia. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial. El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o aplicar otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento: es posible que tengas derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tu información.
- Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitarnos que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a terceros, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
- Derecho a renunciar a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: es posible que tengas derecho a solicitarnos que no «vendamos» ni «compartamos» tu información personal, o a renunciar al tratamiento de tu información personal para fines considerados «publicidad dirigida», tal y como se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de renuncia al Control global de privacidad habilitada, dependiendo de tu ubicación, lo trataremos automáticamente como una solicitud de renuncia a la «venta» o «compartición» de información para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: es posible que tenga derecho a solicitarnos que interrumpamos o limitemos nuestro tratamiento de sus datos personales.
- Revocación del consentimiento: cuando nos basamos en el consentimiento para tratar su información personal, es posible que tenga derecho a revocar dicho consentimiento.
- Recurso: es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancela la suscripción, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos tal y como se indica en nuestro Sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a su solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le pediremos que nos proporcione pruebas de que lo has autorizado para actuar en tu nombre y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, tal y como exige la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación o presentando tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides. Tu información personal también es procesada por personal, proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@endurrad.com o póngase en contacto con nosotros en Via Catira Savoca, 1, San Giovanni La Punta, CT, 95037, IT.
A efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de los datos personales.