Política de reembolso
Política de devoluciones – Endurrad
En Endurrad nos comprometemos a garantizar tu plena satisfacción. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto siguiendo las condiciones y el procedimiento que se indican a continuación.
Plazo de devolución
Tienes derecho a solicitar la devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido (derecho de desistimiento de la UE).
Estado del producto
El producto debe devolverse:
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íntegro, sin signos de uso, arañazos o daños;
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completo con todas sus piezas y accesorios;
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en su embalaje original, también en buen estado.
Productos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
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productos usados o montados;
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artículos dañados por negligencia, uso indebido o instalación incorrecta;
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productos personalizados o bajo pedido;
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artículos en promoción o rebajados indicados como «no retornables».
Procedimiento de devolución
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Solicitud de autorización
Envíe un correo electrónico a info@endurrad.com indicando:-
número de pedido;
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nombre y apellidos utilizados en la compra;
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producto que se va a devolver;
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motivo de la devolución (opcional, pero útil);
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fotos en caso de defectos/daños.
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Aprobación
Le responderemos confirmando la autorización de la devolución y proporcionándole las instrucciones para el envío. -
Envío de la devolución (a cargo del cliente)
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Tras nuestra autorización, el cliente envía la devolución con el servicio de mensajería que elija.
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Le rogamos que utilice un envío con seguimiento y que conserve el recibo o la factura del servicio de mensajería.
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No se aceptarán los artículos enviados sin autorización previa.
Dirección para el envío de la devolución:
Endurrad by Migliori Service S.R.L.
Via Catira Savoca, 1
95037 San Giovanni La Punta (CT) – Italia
📞 Móvil: +39 379 2766935
✉️ Correo electrónico: info@endurrad.com -
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Recepción y verificación
Una vez recibido, el producto se inspeccionará para verificar su conformidad e integridad.
Reembolsos
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Si se aprueba la devolución, realizaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
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Se reembolsará:
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el precio del producto;
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los gastos de envío incurridos por el cliente para la devolución, previa presentación del recibo/factura correspondiente del transportista.
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Los plazos de abono pueden variar en función del banco o del emisor de la tarjeta.
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Si han pasado más de 15 días laborables desde nuestra aprobación y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@endurrad.com.
Nota: El reembolso de los gastos de envío se refiere a los gastos del cliente por enviar la devolución, tal y como se ha descrito anteriormente. Los servicios adicionales opcionales (por ejemplo, entrega en el piso, seguros adicionales, embalajes especiales) no son reembolsables, salvo acuerdo escrito en contrario.
Daños y problemas
Inspeccione el pedido en el momento de la entrega y póngase en contacto con nosotros inmediatamente en caso de defectos, daños o artículos incorrectos: evaluaremos el problema y lo resolveremos lo antes posible.
Excepciones / Artículos no retornables
No se pueden devolver: productos perecederos, productos hechos a medida o personalizados, productos para el cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, ponte en contacto con nosotros.
Sustituciones
La forma más rápida de recibir lo que deseas es devolver el artículo recibido (siguiendo el procedimiento anterior) y comprar el nuevo artículo por separado.
Periodo de reflexión de 14 días - Unión Europea
Si la mercancía se ha enviado a la UE, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin tener que dar explicaciones.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
Es necesario presentar el recibo o la prueba de compra.
Contacto
📦 Endurrad by Migliori Service S.R.L.
Via Catira Savoca, 1 – 95037 San Giovanni La Punta (CT)
📞 +39 379 2766935
✉️ info@endurrad.com